楚天都市報訊
  (記者謝玲 實習生張曉強)臨近歲末,最搶手的家政服務要數保潔了。儘管價格漲了,但市場還是供不應求。記者獲悉,目前武漢家政行業保潔收費尚無統一標準,不少公司都表示“視情況而定”,業內人士提醒市民購買服務前應先協商議價。
  保潔收費高市民很疑惑
  武漢市民金女士找家政保潔服務時遭遇了鬱悶的事:她家一套房子做保潔時,窗帘清洗費用單獨算,按25元/斤收取,結果把全部窗帘拆下來稱了稱居然有近200斤,保潔費用約5000元,讓她大為驚訝。“拆洗窗帘是個技術活,但價格也確實有點貴了。”
  金女士稱,家裡人以前辦過該家政公司的會員卡,但是只做過一次鐘點工,這次電話預約了保潔服務是想在年底前徹底大掃除一次。當天來了四五個工作人員,帶著專業用具和鞋套等,將窗帘、沙發、抽油煙機單獨收費等情況做了說明後開始工作。在服務中,保潔人員表示窗帘要拆下來,要帶回公司專業清洗後再送來。金女士感覺服務質量還不錯,就是收費有點高讓她感覺心裡沒譜,擔心“被坑”花了冤枉錢。
  隨後,金女士詢問了親戚,得知親戚家裡送到洗衣店里清洗的窗帘是按100元一幅收取,洗得也挺乾凈。這讓金女士感到很疑惑,她家裡的房子面積確實較大,窗帘有七八幅,難道是包拆卸的花費較貴?
  記者昨日致電為金女士做家政服務的家政公司,其售後工作人員稱,該公司有明確的收費標準,給客戶的收費是按照公司規定來收取。如果金女士辦了會員卡有折扣,總體算下來還有優惠。至於為什麼金女士會感覺收費比較貴,該工作人員稱,該公司的服務成本和別的公司不同,服務質量也有差別,不好解釋市場上服務價格的高低差異。
  同樣保潔收費差別大
  武漢家政服務行業收費標準是如何確定的?記者咨詢了多家家政公司,收費標準各不相同。有的按面積計費,有的按時間計費,有的公司是按次收費,還有公司表示電話咨詢只能給參考價格,具體收費多少要“視情況而定”。
  實際上,“視情況而定”難倒了不少市民,也容易產生糾紛。據悉,目前武漢市家政保潔服務收費中,按小時計算一般是35-50元/小時,按面積是4-8元/平方米,一口價則有100元、200元、300元等報價。家政公司都是根據客戶描述的清潔內容來報價,即使清洗油煙機這一項目,報價也各不相同,這讓不少市民感覺“有點隨意”。
  “根據清潔難易程度收費會浮動,有時客戶自己描述的情況可能和實際不符,家政人員到現場查看後才能確認。總的來說,服務收費的標準是客戶滿意度。”武漢炎黃家政公司負責人李向歌介紹,以抽油煙機清洗為例,錶面清潔和深度清潔收費不同,如果太臟還需加錢,但有時客戶對“臟”的理解和服務人員的標準有差距,容易產生糾紛。所以購買服務前最好先協商議價。
  (原標題:洗次窗帘花了5000元)
創作者介紹

dm14dmyaqp 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()